PushTopic Events

Опыт интеграции VoIP в Salesforce

June 15, 2020 Jazz Team Технические статьи

Введение Статья описывает реализацию интеграции между Kazoo VoIP (Voice over Internet Protocol) платформой и Salesforce CRM. Решение было реализовано командой JazzTeam для одного из коммерческих провайдеров в Европе. Исходная задача Исходная задача – пользователи Salesforce CRM должны иметь возможность использовать VoIP сервисы, такие как: вызов абонента по номеру телефона; прием входящего звонка; просмотр истории звонков; […]

Call Center, Kazoo, OpenCTI, PushTopic Events, Salesforce, Salesforce CRM, VoIP, техническая статья