Система учета, анализа и принятия решений по финансовому состоянию клиентов и абонентов

Бизнес составляющая проекта

МФД (Многофункциональный финансовый диспетчер) - это продукт, который входит в группу биллинг и финансы. Эта группа обеспечивает бизнес процессы по расчету услуг, информированию клиентов, формированию нотификаций клиентов для телеком компаний, мобильных операторов и прочих крупных заказчиков в телекоммуникационной сфере.

Продукт МФД предназначен для принятия решений о формировании управляющих воздействий на внешние системы на основании анализа финансовых данных и ключевых характеристик клиентов, полученных из различных источников данных.

Функции МФД:

• управление дебиторской задолженностью,
• управление жизненным циклом абонента,
• принятие решений: управление услугами, управление нотификациями,
• обеспечение быстрого доступа к данным.

МФД - это система для отслеживания и анализа биллинговой и финансовой информации по клиентам и абонентам и реагирование на эту информацию путем взаимодействия со сторонними отправителями/получателями (продуктами или внешними системами).

Конкретные задачи, которые решает продукт в реализованной конфигурации (конфигурация может расширяться):

1. контроль и принятие решений о подключении/отключении различных фич/услуг для абонентов в крупной биллинговой системе,
2. принятие решений о нотификации B2C и B2B клиентов в случае возникновения самых разнообразных условий, таких как: просрочка счетов, дебиторская задолженность, срок оплаты кредита подходит к концу, плановое оповещение через определенные промежутки времени.

Техническое описание проекта

Проект включает в себя три приложения:

1. HTTP-server c RESTful API сервисами,
2. сервер, принимающий/отправляющий RabbitMQ сообщения,
3. приложение для восстановления/актуализации NoSQL локальной базы данных.

В реализованной конфигурации МФД получает RabbitMQ сообщения от многочисленных отправителей в крупной биллинговой системе.

Происходит анализ поступившей информации от внешних отправителей с помощью бизнес-правил, написанных на фреймворке Drools. Далее, в соответствии с реализованной бизнес-логикой, МФД приступает к управлению фичами/услугами абонентов, а также отправкой заявок на создание/удаление различных нотификаций (sms сообщения, e-mail, fax, phone).

После принятия решений МФД отправляет ответные RabbitMQ сообщения в соответствующие внешние продукты. На следующем этапе продукт сохраняет измененные бизнес-объекты (абонентов) в локальную NoSQL базу данных Couchbase, которая служит для быстрого доступа к абонентам.

Также у МФД есть специальный инструмент для восстановления/актуализации NoSQL базы в случае, например, запуска в новом окружении и/или восстановления после аварий.

Какие работы выполнялись командой в части разработки:

• Разработка технических спецификаций исходя из требований функциональных спецификаций, плотная работа с представителями заказчика (бизнес аналитик, представитель владельца продукта) и непосредственно с заказчиком.
• Активное и регулярное взаимодействие с командой технической поддержки, совместный анализ проблем и поиска возможных решений.
• Реализация внутренней бизнес-логики в виде открытых и доступных для изменений правил Drools.
• Работа с удаленной БД - Oracle, загрузка данных из Oracle в локальное NoSQL хранилище - Couchbase.
• Интеграция многих смежных продуктов с помощью брокера сообщений RabbitMQ, т.к. продукт ориентирован на обработку событий от смежных систем.
• Работа с Akka, выстраивание цепочек из акторов (потоков), каждый из которых нацелен на свой вид работ.
• Использование Zookeeper для хранения и управления конфигурации окружения.
• Участие в грумингах, митингах, архитектурных встречах по продукту.

Какие работы выполнялись командой в части тестирования:

За время работы на проекте QA командой было создано более 3000 автотестов.
Технологии, которые использовались для создания и запуска авто-тестов:
Java SE + JDBC, Spring, XML, JSON и др., Robot Framework, PostgreSQL, Oracle, TestNG, Allure Framework, CI (Jenkins, TeamCity, VRA), Maven, Git.

• Создание авто-тестов на различную новую функциональность, в особенности:
  • управление жизненным циклом абонентов,
  • управление долгами клиента,
  • нотификация B2B клиентов по различным каналам связи,
  • получение статистики по продукту с использованием технологии Java
• Management Extension (JMX).
• Создание test сases, test suites, test runs в TestRail.
• Актуализация и рефакторинг авто-тестов по ранее созданной функциональности.
• Участие в грумингах, митингах, архитектурных встречах по продукту.
• Тестирование различной функциональности:
  • запуск авто-тестов и анализ результатов их прогона,
  • оформление выявленных дефектов в JIRA, тестирование исправлений,
  • мануальное тестирование функциональности, где не было возможности
  • провести покрытие авто-тестами,
  • интеграционное тестирование продукта совместно с другими продуктами на клонах промышленных стендов заказчика,
  • тестирование документации к продукту, а также функциональных и технических спецификаций на полноту, точность, однозначность, непротиворечивость,
  • осуществление контроля при отгрузке продукта заказчику.

Технологии, используемые на проекте

Stack: Groovy, Java SE 7, Java SE 8, Spring, Apache Maven, Apache Tomcat.
Infrastructure: Jenkins, Git, IntelliJ IDEA,Teamcity, Stash, TestRail, Jira, Confluence.
Frameworks: RabbitMQ, Drools, Akka, Apache Karaf, Apache Zookeeper, Apache CXF.
Test Automation libraries: Robot Framework, JUnit + Mockito, TestNG, Allure Framework.
DB: PL/SQL (Oracle database), Couchbase.
Other libraries: Apache HTTP Client, Logback, Slf4j, Jackson, Xstream, Fiddler.

Скриншоты

[Show as slideshow]

Особенности проекта

Работа над продуктом в составе сложной многокомпонентной системы велась с участием нашей команды на протяжении более двух лет.

Хочется отметить ряд особенностей, которые сопровождали нашу работу на данном проекте:

• гибкая разработка по Agile методологии Scrum,
• регулярные поставки продукта заказчику (Potentially Shippable Product Increment),
• работа команды в формате Feature team:
  • выделенные роли scrum master-а и тимлида в команде,
  • планирование с помощью planning poker,
  • проведение груммингов при анализе новой функциональности,
  • проведение ежедневных статус-митингов,
  • демонстрация выполненных работ на демо днях и Sprint review,
  • итерационный подход - работа по двухнедельным спринтам,
  • регулярное проведение ретроспектив по завершению спринтов либо по внештатным ситуациям или проблемам,
  •  подготовка и отгрузка патчей/релизов согласно регламентам,
• обязательное выполнение cross-review кода,
• обязательное соблюдение Code style,
• высокие требования к качеству поставляемого продукта, выдвигаемые к команде выпускающим инженером при подготовке и поставке релизов заказчику,
• соблюдение требования по покрытию всей новой функциональности тест-кейсами,
• работа с территориально распределенными командами и подразделениями заказчика.

Результат проекта

• система полностью разработана и используется у нескольких заказчиков, среди которых один из крупнейших мобильных операторов России, мобильный оператор Грузии,
• на данном этапе ведутся работы по развитию новой функциональности,
• выполняется поддержка текущей функциональности,
• выполняются работы по кастомизации решения для других заказчиков (мобильных операторов),
• продукт работает с абонентскими базами 24/7. Размер баз данных хранит порядка десятков миллионов уникальных абонентов.

Достижения компании на проекте

• за 2 года численность команды увеличили с 1 тестировщика до 7 человек,
• успешно реализовали себя как команда в формате работы Feature team,
• обеспечивали полный цикл итеративной разработки: ежедневные stand up, grooming, sprint review, ретроспектива, еженедельное демо заказчику;
• анализ, разработка, тестирование, регрессионное и интеграционное тестирование, подготовка и отгрузка релизов или патчей,
• проанализировали и реализовали большое количество новых бизнес-кейсов,
• проявляли и поддерживали высокий уровень ответственности, самоорганизованности и самообучаемости,
• изучили новые технологии (Drools, RobotFramework, ELOG),
• выполняли поддержку качества продукта на высоком уровне путем увеличения покрытия кода (Unit-tests), бизнес-кейсов (Autotests), проведения интеграционного тестирования для проверки комплексных работ с набором смежных продуктов
• создали 3312 автотестов за два года, актуализировали большое количество тестов,
• выполняли стабилизацию всех тестов в рамках работ по оптимизации регрессионного тестирования,
• принимали участие в разработке новой тестовой архитектуры,
• принимали участие в переходе на продуктовую дистрибуцию,
• выступали инициаторами улучшений в процессах проекта,
• принимали участие в сообществе скрам-мастеров,
• разработали программу по вводу нового человека в проект,
• спустя более чем два года, на момент выхода статьи в свет, наше сотрудничество с заказчиком в рамках данного проекта продолжается.

Отзывы клиентов

Александр Золотарев, начальник лаборатории Биллинг и финансы, Peter-Service Inc, Компания-разработчик программного обеспечения для телекоммуникационной отрасли, Санкт - Петербург, Россия

С компанией JazzTeam мы работаем уже много лет. За это время команда JazzTeam стала для нас не только исключительными разработчиками и тестировщиками, но и верными партнерами, друзьями.
Способность выявлять скрытые проблемы и тут же устранять их максимально оперативно и качественно - мне кажется, это естественная составляющая любого проекта, в которых принимает участие JazzTeam.
Стабильная и уверенная работа команды, обдуманные действия, четко поставленные вопросы - это то, что делает JazzTeam профессионалами своего дела.
Отдельно хочется выделить менеджмент команды, который установил высокую планку ответственности и с каждым днем лишь повышает её: наши требования не только слышали, но и слушали, и, что главное, реализовывали именно в том виде, который нам необходим.
Сотрудничество с JazzTeam - это удовольствие, безграничное доверие, которое ребята заработали не словом, а делом и крепкая дружба. Искренне верю, что наше плодотворное сотрудничество продолжится и будет лишь совершенствоваться. Хочу поблагодарить каждого участника команды и пожелать удачи и дальнейших профессиональных успехов!